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从心出发•找到并满足你和你部门的内部客户
2015-07-27


    2015年7月26日早8:30,集团2015年中经营分析会在乌牛中学多媒体教室召开,集团各事业部副部长及以上人员及综合主管入席会议。
    本次年中经营分析会首次采取各事业部负责人2015年上半年重点工作总结+下半年重点工作计划+案例分析、各总监进行主题分享方式进行;为提升会议质量,此次会前经过预备会、主题报告编写沟通会两个重要环节的互动,给本次会议打下一定基础。汇报人汇报完毕、集团总裁池慧杰现场点评结束后,参会人员可通过关注东蒙微信公众号进行线上评分,这种无纸化评分,是本次会议的又一大亮点。
    集团总裁池慧杰在会上说,主题分享通过深入分析案例,发现本质,找出问题的根源,有利于进一步提升自我,同时,又能给参会者更多的启发和引导,他要求,主题分享的方式要持续坚持去做、做好。会议点评中,集团总裁池慧杰针对一些主题分享,反复强调,要结合实际,在体系的基础上建立流程、制度和作业规范,在流程、规定制定前,大家可充分发挥自己的聪明才智,不要在事后耍聪明,反复提醒大家:不是你不够聪明,而是你傻得不够彻底。
    进入会议总结阶段,集团总裁池慧杰与参会人员进行互动,他让大家拿出手机,在百度上查找“内部客户理念”,并给3分钟时间让大家阅读,与营销中心罗安金就“内部客户理念”进行现场问答, “谁是你的内部客户”……
    最后,集团总裁池慧杰强调,本着满足客户需求为出发点,管理者一定要找准自己的内部客户,只有真正找到内部客户,管理才真正有意义。随着市场的变化和客户需求的提高,内部客户的关系和需求也是动态的,因此,我们必须要与时俱进,才能持续满足内部客户的需求。
    让我们秉承本次会议精神,充分认识和掌握“内部客户理念”,找到自己的内部客户并持续满足客户需求,为公司的持续稳健发展而不断努力。
 


2017/11